支持し続けられる健康食品を目指して!栗山雄司 博士コンサル

長く生き残る商品を生み出すことにひたすら情熱を傾ける博士コンサルトのブログ。販売重視の健康食品OEM製造や原料供給を行っております。レスベラトロール、ジオスゲニン、プラセンタ、アミノ酸、プロテオグリカン&非変性Ⅱ型コラーゲンの商品開発が得意分野です。市場動向や注目原料などを紹介。健康メディア用コンテンツ提供、騙されない健康食品の選び方や格闘オヤジ日記、新宿ランチ紹介も。

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持論:販売の成功は商品開発の段階で8割決まる!です。
初めての方へも丁寧かつ細やかなサポートが我社の自慢です!弊社の8割以上のお客様は、 弊社独自の育成メソッドで健康食品の商品化未経験からスタートされています。同時に、クロスセルやアップセル向けと、販売戦略に一歩踏み込んだ提案も行っております。通販に限らず医療機関向けの商品開発も多くの実績があり得意です。

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原料調査書のアップデート: ワシントン条約

近年、海外輸出の案件が活発であり、かつ、日に日に通関時のチェックが厳しくなっています。

ここ最近、必ず情報を求められるのは、

ワシントン条約に抵触していないか?


通常、国内流通している原料は、抵触しないか、附属書Ⅲに該当している繁殖・栽培品のどちかです。

酵素原料に用いられるキダチアロエなどは、後者に該当し、輸出の際、栽培証明が求められます。まだ経験はないのですが、かなり手続きが難しいようです。

あと、ワシントン条約に抵触するかしないかで重要になってくるのは、学名です。
英名と間違われる方もいらっしゃいますが、属と種を示す学名です。
この学名を用いて、抵触するかのチェックを行うことも可能です。

例えば、弊社の山芋抽出物に用いられる懐山芋の場合、

Dioscorea opposite という学名で
ヤマノイモ属のoppositeという種であることを表します。

ここ最近、このワシントン条約関係の原料問い合わせが多いため、弊社では、弊社原料の弊社フォームの原料調査書に情報を追記するようにいたしました。

重要になってくるのは、各素原料すべての学名を示すこと。
その点を押さえて、変更いたしました。

弊社は、積極的な原料営業を行いません。行う気もない。
ただただ、使ってもらいやすい環境を整えるだけです。

健康食品業界も情報化が進み、販売者の商品開発担当者や受託工場の営業マンがインターネット上で原料を探し、採用を検討するように変化してきています。

その際、最低限の情報公開されていると、原料は選ばれやすいです。そして、次のステップで提供される情報が充実していると、採用されやすくなります。

一度採用され、原料やメーカーに信頼が生まれれば、次の案件でも検討・採用してもらいやすくなります。
このような正の循環を生むことが大事であり、それを作ることが私の役割です。

私の持論
原料の営業マンはいらない

弊社の場合、大部分の受託加工会社との口座がある状態であり、大手さんとも直接やり取りが多い状況になってくると、ますます営業マンは不要となります。

研究開発、クリエイティブ開発、特許戦略、資料や情報の豊富さなどで、商品の付加価値を高めた方が売上につながります!
時代は変化したんだなぁと思います。

好印象を与えるメール内容・文面って大事

今日は、業務の中で思ったことを、ずらずらっと、記事にしてみました。

弊社は、Webサイトからの問い合わせは、原則、メール返信から行う。
そうやってメールで仕事していて思うこと。
メールの内容や文面で、人格が出る。なので、気を付けなければならない。実際に話すと、理解してももらえるのかもしれないが、最初の印象ってとても大事です。

まぁ、好印象を与えるメール内容・文面の条件って、いろいろあると思います。

読みやすい
何らかの気遣いが感じられる
シンプルでも速いレス


長過ぎるメールは、読みにくい。
論点がまとまっていないと、もっと読みにくい。
ポイントを箇条書きにしてみたり、結論から述べるなどと、的確に伝えるため、いろいろと工夫する必要がありますよね。

飾り気がなく、形式的なメールは、します。
場合によっては、反感を買うこともあります。

そういったメールは、勝手に送り付けておいて、読んでるでしょ?的な一方通行のメールになりやすいですからね。

過去、上司に、ワードで作成した文章でFAXするにしても、汚い字でも一言だけ手書きのメッセージを付ければ、印象が変わると教えられました。
もう、完全デジタル化してしまって、手書きのメッセージを付けることもなくなりましたが、その分、気遣いがわかるような一言を足すようにしています。

私自身、レスを求め、すぐにレスが戻ってくると、嬉しい。
それがわずか数行のシンプルなレスであっても、問題ない。短くても十分に伝わる。
長い文面より、レスのタイミングの方が伝わることもあると思います。

ちなみに、チャットの良い部分は、タイムリーなレスができることだと思います。
でも、そのタイムリーさが面倒な時もある。
タイムリーなレスを求められても困る。仕事って、優先順位を付けながら仕事するので、チャットは、それを崩す要因にもなり得ます。

いずれにしても、好印象を与えるメールでコミュニケーションが取れると、トラブルが減ります。経験上、顧客とコミュニケーションが取れていない案件ほど、トラブルが多い。
それは、間違えない!

そもそも、気遣いがある対応だと、トラブルが減る。
トラブルが多い人は、根本的に気遣いがない人なんだろうなぁと思います。

メールに限らず、お願い事が放置されたり、居留守を使われる人は、対応を見直した方が良いです。トラブルも減るだろう。

ちなみに、もっと上があり、

人を動かせるメール内容・文面っていうのも存在します。

気遣いがあり、かつ、必要性が感じさせれる内容であること。
対応することによって生じるメリットも感じることができるだろう。
私も、ここを目指したい。

最後に、まとめちゃいますが・・・

メールの内容・文面って、気遣いを通して人格・性格が伝わる

もんなんだと思います。

例えば、お願いのメールだけ早い人は、自分のことしか考えていないんだろうなぁと思われるでしょうし、痒いところに手が届かない人は、鈍感な人だと思われるでしょう。

あと、こいつは裏で文句や愚痴ばかり言っているんだろうなぁ?と感じさせるようなメールもある。意外に、そこまで伝わっちゃう。

やっぱり、メールの内容や文面に気を使わなきゃ!

私も、気を付けないとなぁ。
皆さんも、気を付けてくださいね!

久しぶりのボクシング練習

昨日は10日ぶりのボクシングの練習でした。
やっぱり、疲労が溜まる部位が空手とは違います。
また、久しぶりに膝上げ縄跳びを行ったので、膝上の部位で筋肉痛。

昨日のマスボクシングでは、足を使って出たり入ったりを意識しました。空手に比べてややコンパクトに出入りし、ジャブを出しながら入ります。
近代空手と共通した動きであり、相手が左を出すタイミングを感知することで、ボクシングだけでなく空手の練習にもなります。

課題として、もう少し、左ジャブ→左フック→右ストレート、ワンツーからのバリエーションを増やしていく必要がありそうです。

空手の方が瞬発的な動きが強いため、筋肉のダメージが大きいです。ボクシングは、持久力も求められます。
そう考えると、種目別にアミノサプリを作るのであれば、アルギニンとBCAAをベースにするのは同じだが、
ボクシングは、クエン酸やリンゴ酸リッチ(多少リジン追加)
空手は、グルタミンリッチ

がええのかなぁと思います。

クエン酸は、これで十分だな。pH調整にアルギニン足そっ!

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調査を行うには非常に便利です。


日本抗加齢医学会が監修した書籍です。必ずしも受理されている訳ではないですが、機能性表示の可能性ある素材がデータと共に紹介されています。
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プロフィール

博士(水産学) 43歳 富山県滑川市出身  (株)アンチエイジング・プロ COO 現 東京海洋大学卒 順天堂大学医学部 総合診療科 研究員

営業は天職、通販化粧品会社や広告代理店での所属経験がある異色のコンサルタント。

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神田昌典さんの本で一番好きな一冊。分厚いけど、あっという間に読めちゃう一冊。Kindle版もあり。


記事でも紹介しましたが、広告に関わる方だけでなく商品開発の担当者にも読んでいただきたい一冊。


いつになっても古びない通販のマニュアル本。通販始めるなら、まず読んでもらいたい。


表現を変えるだけで、レスポンスが変わります。健康食品通販では、広告費用対効果が変わってきます。
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